INTRODUÇÃO À POLÍTICA DE PRIVACIDADE DA EFECETERA

A EFECETERA (www.efecetera.com) considera absolutamente fundamental o respeito pela privacidade e pela proteção de dados pessoais que lhe sejam fornecidos ou confiados, enquanto responsável pelo seu tratamento.

Desta forma, sempre que qualquer tratamento de dados pessoais seja realizado pela EFECETERA, nomeadamente para efeitos de disponibilização de serviços, esses mesmos dados pessoais serão tratados nos termos da presente Política de Privacidade. Esta foi redigida à luz e em concordância com o Regulamento UE 2016/679 do Parlamento Europeu e do Conselho de 27 de Abril de 2016 (Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados) (doravante “RGPD”).

Não é nossa pretensão dirigir os serviços que prestamos neste Website, a crianças ou a menores de idade, pelo que a EFECETERA não recolherá, de forma consciente, quaisquer dados pessoais relativos a crianças ou menores de idade, nem lhes enviará quaisquer pedidos para que tais dados sejam fornecidos. No entanto, caso sejam recolhidos dados pessoais relativos a crianças ou a menores de idade, os mesmos serão apagados e não utilizados quando desnecessários, ou tratados em estrito respeito pela presente Política de Privacidade e por todas as leis e normas nacionais e internacionais relativas à proteção da privacidade das crianças nos demais casos.

Ao utilizar o nosso site poderá, por questões de efetivação de reservas de viagem ou subscrições de serviços, ter de nos confiar algumas informações pessoais. Esta Política de Privacidade destina-se por isso mesmo a ajudá-lo(a) a conhecer e compreender todos os dados que recolhemos, o motivo porque o fazermos e o que fazemos com esses dados.

Leia atentamente todo o conteúdo desta página e não se esqueça de que, enquanto utilizador tem, entre outros, o direito de/ao/à:

  • Portabilidade;
  • Esquecimento (eliminação dos dados);
  • Retificação;
  • Oposição;
  • Saber para que finalidade os seus dados são recolhidos, onde estão armazenados e durante quanto tempo (período de retenção);
  • Ser notificado, em caso de violação de dados, num prazo máximo de 72 horas.

Qual questão relativa a esta Política de Privacidade, poderá ser rapidamente esclarecida através do endereço de e-mail privacidade@efecetera.com

POLÍTICA DE PRIVACIDADE

Deve entender que, quando usa um formulário de contacto, subscreve uma newsletter ou mesmo, efetua uma reserva de viagem, partilha informações com a Efecetera. A nossa Política de Privacidade explica:

  • Que informações recolhemos no nosso Website;
  • Porque fazemos essa recolha de dados;
  • Como utilizamos essas informações ou dados;
  • As opções que lhe disponibilizamos, para aceder, atualizar e eliminar dados relativos à sua pessoa;
  • Mecanismos de segurança deste Website;
  • Como gerimos as comunicações por correio eletrónico (ou e-mail) com os nossos utilizadores e clientes;
  • Onde armazenamos os seus dados pessoais;
  • Qual é o período de retenção dos dados pessoais.

AS INFORMAÇÕES QUE RECOLHEMOS…

Os dados pessoais que recolhemos e tratamos têm como propósito exclusivo o benefício dos nossos clientes e utilizadores.

Recolhemos informações que nos permitem melhorar a prestação de serviços a todos os nossos utilizadores e clientes. Estas melhorias podem ir desde o simples entendimento de parâmetros básicos, como o idioma que o utilizador prefere, até a situações mais diretas, como são a de reserva de uma viagem.

Recolhemos informações das seguintes formas:

  • Informações fornecidas pelo utilizador em formulários. São exemplos destas informações aquelas que recolhemos nos diversos formulários de reserva e contactos que disponibilizamos neste Website. Numa reserva de viagem, por exemplo, solicitamos informações pessoais como o nome, endereço de email, país de origem, número de telefone/telemóvel, etc. Os utilizadores não necessitam, contudo, de criar qualquer conta no Website para efetuar uma reserva. O formulário de subscrição da newsletter apenas obriga à inserção de um endereço de e-mail e o formulário geral de contactos apenas recolhe, como dados pessoais, o endereço de e-mail e o nome do utilizador.
  • Em www.efecetera.com, utilizamos alguns tipos de cookies distintos, necessários para um melhorado funcionamento da página ou site, e para a prestação dos serviços do site e de terceiros (como análises), necessários para a monitorização simples e análise estatística dos nossos visitantes (e.g. Google Analytics). Pode encontrar muito mais informação acerca deste assunto na nossa página exclusivamente dedicada à Política de Cookies deste Website.

Dentro da temática cookies queremos distinguir:

  • Cookies necessários (inclui os cookies de sessão). Estes cookies ajudam-nos, por exemplo, a salvar a configuração do visitante (versão e idioma do site no qual navega) para que, nas suas próximas visitas, possa aceder às mesmas preferências.
  • Cookies de empresas terceiras. Neste Website, utilizamos cookies analíticos ou de análise de acessos. Fazemos uso da ferramenta Google Analytics para analisar – estatisticamente – os utilizadores que acedem às nossas páginas. Estes cookies não identificam o visitante ou guardam quaisquer dados privados. Estes cookies recolhem exclusivamente informações da navegação que os utilizadores fazem – anonimamente – no site.
  • Neste Website poderemos também utilizar cookies de redes sociais (serviços web externos) como são os casos do Facebook, do Twitter, do Instagram, do Pinterest, do YouTubeou do Google+. Os Cookies sociais são necessários para o controlo da interação dos visitantes com alguns widgets e o conteúdo das diferentes plataformas sociais presentes ou vinculadas às nossas páginas. As condições de uso desses cookies e as informações recolhidas são reguladas pela política de privacidade da plataforma social correspondente.
  • Cookies comerciais ou de anúncios. São usados para exibir anúncios, dependendo dos produtos que o utilizador viu durante as navegações anteriores. Estes cookies são geridos e implementados pela Google por meio do remarketing para anúncios gráficos. Não permitimos que a empresa, esta ou qualquer outra, recolha informações pessoais acerca dos nossos utilizadores. Tal significa que a confidencialidade é garantida e que os dados pessoais não serão usados por outros sites ou bases de dados de marketing.

Todos os browsers de navegação permitem ao utilizador aceitar, recusar ou apagar cookies, através da seleção das definições avançadas do navegador (ou browser). É possível configurar os cookies no menu “opções” ou “preferências” do seu navegador. Tenha em conta que, ao desativar os cookies, pode impedir que alguns serviços web funcionem corretamente, podendo afetar parcial ou totalmente a sua navegação no Website.

No menu “Ajuda” da esmagadora maioria dos navegadores (browsers), é indicada a forma de modificar as configurações relacionadas com cookies do seu navegador. Informação adicional em:

Safari para macOS Sierra: Gerir Cookies e Dados de sites usando o Safari (https://support.apple.com/pt-pt/guide/safari/sfri11471/11.0/mac/10.13);

Safari para macOS Mojave: Gerir Cookies e Dados de sites usando o Safari (https://support.apple.com/pt-pt/guide/safari/sfri11471/12.0/mac/10.14);

Limpar, ativar e gerir cookies no Chrome (http://support.google.com/chrome/bin/answer.py?hl=pt_PT&answer=95647);

Firefox: Ativar e desativar cookies que os websites utilizam para monitorizar as suas preferências (https://support.mozilla.org/pt-PT/kb/ativar-e-desativar-cookies-que-os-websites-utiliza#w_como-ae-que-eu-altero-as-definiadaies-dos-cookies);

Internet Explorer 8: Eliminar e gerir cookies (https://support.microsoft.com/pt-pt/help/17442/windows-internet-explorer-delete-manage-cookies

COMO UTILIZAMOS AS INFORMAÇÕES QUE RECOLHEMOS?

Utilizamos as informações que recolhemos para disponibilizar, manter, proteger e melhorar os nossos serviços, assim como para desenvolver novos serviços.

Os dados pessoais que recolhemos dos utilizadores/clientes que efetuam reservas de viagens servem exclusivamente o propósito de coordenar e organizar cada viagem, disponibilizando os meios e recursos adequados a cada cliente, incluindo a reserva de alojamento, aluguer de viaturas, agendamento de atividades, etc. Nos casos em que os nossos clientes nos requisitem a reserva de voos, alguns desses dados pessoais são necessariamente passados para os respetivos serviços de reserva que, na quase totalidade dos casos, se tratam dos websites dos operadores aéreos. Nesta altura o cliente poderá ou não dar autorização para essa transferência de dados pessoais, sendo que, caso não a autorize, não poderemos efetuar qualquer reserva em seu nome.

Dados como o nome, email ou número de telefone/telemóvel, são usados pela Efecetera para a comunicação com o cliente numa fase de preparação da viagem e num curto período após o término da mesma.

Solicitaremos, sempre e sem qualquer tipo de exceção, o consentimento do utilizador antes de utilizarmos informações pessoais para outros fins para além dos previstos na presente Política de Privacidade.

CONTROLO, TRANSPARÊNCIA, ESCOLHA

Cada utilizador tem as suas próprias preocupações com a privacidade. Às entidades que recolhem e tratam os dados recolhidos (não necessariamente a mesma) cabe a responsabilidade de zelar pela privacidade de quem lhe confia os seus dados pessoais. O nosso objetivo na EFECETERA é sempre o de sermos totalmente transparentes acerca das informações que recolhemos, no sentido de que os nossos clientes e utilizadores possam fazer escolhas conscientes em relação ao modo como essas informações são utilizadas. Enquanto utilizador pode sempre consultar, modificar e eliminar (“direito a ser esquecido”) qualquer informação relativa a si.

Todos os utilizadores e clientes têm o direito de acesso, alteração, correção e eliminação dos seus dados. Se assim o entender, a qualquer momento, poderá deixar de fazer parte das potenciais bases de dados EFECETERA que contenham informações pessoais. Pode exercer este direito através dos seguintes meios:

  • Email enviado para privacidade@efecetera.com;

QUE MECANISMOS DE SEGURANÇA TEM O SITE WWW.EFECETERA.COM?

Toda a informação que recebermos da sua parte será armazenada em servidores seguros e implementámos medidas técnicas e organizativas adequadas e necessárias para que os seus dados pessoais sejam protegidos a um nível de segurança adequado que garanta designadamente a confidencialidade e a integridade dos dados e que previna a sua destruição, perda e alterações acidentais ou ilícitas ou, ainda, a divulgação ou acesso não autorizados de dados.

A EFECETERA, toma todas as precauções necessárias e legalmente exigidas para garantir a proteção da informação recolhida neste Website. Estas precauções visam a segurança online e offline dessa informação. Sempre que seja recolhida ou utilizada informação sensível, os dados serão encriptados através de SSL. Graças ao protocolo SSL (Security Sockets Layer), 128 bits, que protege a transmissão de todos os dados sensíveis transmitidos, toda a informação é tratada com o máximo de segurança. A sua privacidade é assegurada e o risco de interceção de dados durante a comunicação é praticamente nulo.

Os dados pessoais recolhidos, armazenados e tratados pela EFECETERA, ainda que com períodos de retenção muito curtos, estão sempre protegidos por medidas de segurança adequadas, nomeadamente por sistema de autenticação/controlo de acessos (username e password complexa), encriptação (SSL) de dados pessoais utilizados no processamento de transações ou encomendas e outros procedimentos físicos, eletrónicos e processuais adequados.

Assim, o titular dos dados deverá assumir todas as precauções para proteger os seus dados pessoais enquanto está a utilizar a Internet, nomeadamente mudando frequentemente as passwords e utilizando um programa de navegação que permita o uso de comunicações encriptadas (SSL).

Garantimos a proteção dos seus dados pessoais em todos os procedimentos que seguimos, mas temos de contar também consigo para reforçar a segurança desses mesmos procedimentos.

Não obstante as medidas implementadas para proteger os seus dados, deverá estar ciente de que a transmissão de informação através da Internet ou outras redes abertas nunca é totalmente segura, havendo o risco de os seus dados serem vistos e utilizados por terceiros não autorizados. Assim, o titular dos dados (utilizador) deverá assumir todas as precauções para proteger os seus dados pessoais enquanto está a utilizar a Internet, nomeadamente mudando frequentemente as passwords (não exclusivamente as potencialmente usadas nos nossos sites) e utilizando um navegador que permita o uso de comunicações encriptadas (SSL).

Se tiver alguma questão a colocar-nos sobre a segurança e privacidade, por favor entre em contacto através de privacidade@efecetera.com.

COMUNICAÇÕES COM CLIENTES/INTERESSADOS ATRAVÉS DE CORREIO ELECTRÓNICO (E-MAIL)

Além da comunicação constante que mantemos com os nossos clientes, referente à preparação de viagens, qualquer utilizador ou visitante do nosso Website que esteja interessado em receber atualizações de serviços, novidades, promoções e outras informações, pode subscrever a nossa newsletter. Para o efeito, apenas terá de partilhar o seu endereço de email.

O envio de comunicações (newsletters) aos utilizadores, só será possível caso o utilizador confirme expressamente que deseja ser contactado para esses efeitos. Os utilizadores poderão retirar este consentimento a qualquer momento, contactando a EFECETERA através do seguinte endereço de correio eletrónico: privacidade@efecetera.com ou selecionando a opção disponibilizada para o efeito em cada comunicação que lhe seja enviada.

ONDE ARMAZENAMOS OS SEUS DADOS PESSOAIS E DURANTE QUANTO TEMPO?

 
Os dados que recolhemos de si serão armazenados em servidores localizados dentro da União Europeia. Conservaremos os seus dados pessoais por tempo pré-determinado, dependendo do seu papel perante os nossos serviços.
  • Para clientes, e., utilizadores que efetuem reservas de viagem connosco, manteremos os dados pessoais apenas durante o tempo estritamente necessário para a realização da viagem. A eliminação dos dados pessoais ocorrerá imediatamente após o término do período de relacionamento entre as partes. Esta data dificilmente excederá 20 dias após o término da viagem. Durante este período, o da viagem, todos os dados pessoais são mantidos em servidores ou aplicações seguras. Não são imprimidos quaisquer dados pessoais em papel.
  • Endereços de email inseridos na base de dados de controlo da newsletter, são mantidos apenas enquanto existir a autorização expressa e inequívoca do utilizador/cliente. As nossas newsletters são geridas e servidas pelo Mailchimp, serviço e marca pertencente ao The Rocket Science Group, LLC. Questões acerca da Política de Privacidade do Mailchimp podem ser dirigidas para o endereço de e-mail privacy@mailchimp.com ou por via postal para Mailchimp, Attn. Privacy Officer, 675 Ponce de Leon Ave NE, Suite 5000 Atlanta, GA 30308 USA.

ALTERAÇÕES A ESTA POLÍTICA DE PRIVACIDADE

A EFECETERA pode modificar esta Política de Privacidade em função de requisitos legislativos, regulamentares ou no sentido de adaptar esta política às instruções emitidas ou revistas pelo Regulamento Geral de Proteção de Dados (RGPD).

Última Actualização: 28 DE OUTUBRO DE 2019